Última actualización: 6 de octubre de 2026
Esta política explica cómo funcionan las reservas, cancelaciones, cambios de fecha y devoluciones de los servicios y productos de Amo Fotear, de acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU). Las condiciones concretas de cada encargo figuran en el contrato que firmamos contigo; si alguna condición del contrato es distinta, prevalece la del contrato.
Cubrimos un único evento por día, por lo que la fecha queda reservada en exclusiva para ti cuando firmas el contrato y abonas la señal indicada en él. El resto del importe se paga en los plazos que fija el contrato.
Si contratas a distancia (por correo, teléfono o WhatsApp, sin reunión presencial) como consumidor, en general dispones de 14 días naturales desde la firma del contrato para desistir sin necesidad de justificación (art. 102 y siguientes del TRLGDCU). Para ejercerlo, basta con que nos lo comuniques por escrito a hola@nullamofotear.com.
Según el artículo 103 del TRLGDCU, el derecho de desistimiento no se aplica, entre otros casos, a:
Si el evento o la sesión se celebra dentro de los 14 días siguientes a la contratación y nos pides expresamente que prestemos el servicio en esa fecha, aceptas que el derecho de desistimiento se pierde una vez prestado el servicio, y si desistes antes deberás abonar la parte proporcional de lo ya realizado (preparación, desplazamientos reservados, etc.).
Fuera del plazo de desistimiento, si cancelas el servicio:
Si necesitas cambiar la fecha del evento, avísanos cuanto antes. Si tenemos disponibilidad en la nueva fecha, trasladaremos la reserva y todos los pagos realizados sin coste adicional (salvo cambios de tarifa de temporada, que te comunicaremos previamente). Si no tenemos disponibilidad, se aplicarán las condiciones de cancelación.
Si por causa de fuerza mayor (enfermedad grave, accidente u otra causa justificada) no pudiéramos cubrir tu evento, te propondremos un profesional de confianza con un estilo y una calidad equivalentes. Si no aceptas la sustitución, te devolveremos íntegramente todas las cantidades abonadas, incluida la señal.
Antes de imprimir te enviamos el diseño para que lo revises y lo apruebes. Una vez aprobado, no es posible devolverlo por cambio de opinión, al tratarse de un producto personalizado.
Si el producto llega dañado o con un defecto de fabricación, escríbenos lo antes posible (a ser posible en los 7 días siguientes a la entrega) con fotografías del problema. Lo repararemos o sustituiremos sin coste para ti. Todos los productos tienen la garantía legal de conformidad de 3 años que establece el TRLGDCU.
Los plazos de entrega de fotografías y vídeos se indican en el contrato. Si detectas algún problema técnico en los archivos entregados (archivos dañados, enlaces que no funcionan, etc.), avísanos y te los volveremos a enviar.
Cuando contratas el Álbum QR directamente en albunear.com, el reembolso se rige por las condiciones de Albunear (reembolso íntegro durante 14 días si no has usado el álbum). Las invitaciones digitales de Amo Invitar! se rigen por las condiciones publicadas en amoinvitar.com. Si cualquiera de estos servicios va incluido como regalo en una propuesta de Amo Fotear, no tiene valor de reembolso por separado.
Las devoluciones que correspondan se harán en un plazo máximo de 14 días naturales desde que se acuerden, por el mismo medio de pago que utilizaste, salvo que acordemos expresamente otro, sin ningún coste para ti.
Si no estás conforme, escríbenos a hola@nullamofotear.com y buscaremos una solución. Si eres consumidor, también tienes a tu disposición hojas de reclamaciones y puedes acudir a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma o a la Junta Arbitral de Consumo.